Большое спасибо!

Ура!
НПО всё таки нас читают, а может ВКонтакте наслушались, статус "Нет на складе" изменили на более понятный и логичный "Отложено, этот товар ожидается"

Сегодня пришло письмо на почту и СМС, что моя клубника укомплектована и отправлена. Статус на сайте "отгружено".
Оперативненько!
Посмотрим сколько она будет у них лежать, пока не материализуется на почте.
Мне из Копейска посылка пришла за 5 дней.

НПО Сад и Огород писал(а):

Здравствуйте! Мы всегда готовы ответить на конструктивную критику в свой адрес, помочь в решении проблем, вернуть деньги в случае объективной необходимости. Единственное к чему проявляем стойкое неприятие- когда некто высказывает свои обывательские домыслы в отношении нашего бизнеса :"недоложили,вот и весь бизнес ..." и т.п. Мы дорожим своей репутацией и готовы отвечать за свои дела.Наша компания делает большое дело по внедрению новых и лучших сортов в на приусадебных участках садоводов-любителей.Мы дорожим каждым своим клиентом и всегда готовы к диалогу.

Доброго дня всем, доброго дня НПО САД И ОГОРОД.Вот я и нашла Вас здесь.
Я конечно понимаю 5000 посылок в день и триста сотрудников, но так упаковывать товар как Ваши сотрудники можно только быть пьяным.
16 марта 2015 года заказала у Вас картофель сорт Каменский количество клубней 50 штук номер
заявки 15044300421.
номер заказа 164172.
Регистрационный номер 2318600.
номер почтового отправления 45499205614205
Вес посылки 1кг, ещё перед тем как получить посылку звонила оператору разве может весить 50
клубней 1 кг, на что мне мило ответили что может, ибо посевной материал с грецкий орех.
И зачем я пошла получать её, вот как серце чувствоваволо не надо было получать эту посылку.
Внутри посылки вместо сорта Каменский 50ти клубней, оказался картофель разных сортов
количестве 30 штук.
Сорт Маяк 10 штук.
Сорт Розара 10 штук.
Сорт Скраб 10 штук.
Получила посылку 10 апреля 2015 года была в ужасе.Оплатила деньги за неё 1246 руб 15 коп.
Ошибка?Отправила жалобу в электронном виде на имя Степанова Владимира руководителя
предприятия со всеми фото (фото посылки, картошки, накладной).Сегодня ещё раз жалобу
отправила, Что бы убыстрить процесс исправления ошибки.
Итог: не ответа ни привета.
Вот с таким несчастьем дура я такая столкнулась.Я могу и здесь фото выложить накладной, где чёрному по белому написано сорт Каменский количестве 5 упоковок 50 штук и упаковщик номер 9.
В посылке три упоковки со штрихкодами и названием картофеля, который я не заказывала.
Вот такая грустная , неприятная исстория.

номер комлектовщика 9.

Сегодня получила 2 посылки с картофелем. Из Челябинска до Воронежа за 4 дня доехала!
Из 6 комплектов в одном был гнилой (совсем) клубень. Не мог он сгнить так за 4 дня))) Но это ладно, остальные вполне приличные картофеленки, уже с маленькими росточками. По сортам тоже вроде совпадают)) Спасибо комплектовщику 23!!! Жду саженцы..

[quote="Ёлечка"]Сегодня получила 2 посылки с картофелем. Из Челябинска до Воронежа за 4 дня доехала!
Из 6 комплектов в одном был гнилой (совсем) клубень. Не мог он сгнить так за 4 дня))) Но это ладно, остальные вполне приличные картофеленки, уже с маленькими росточками. По сортам тоже вроде совпадают)) Спасибо комплектовщику 23!!! Жду саженцы..
А я ждать саженцы не буду, не буду заказывать, коль такой обман покупателя.За ошибки нужно ответ нести.Вам исключительно повезло видно на самолёте доставили посылки
Мне не повезло вместо пяти комплектов 50 клубней прислали три комплекта 30 клубней и того обманули на 380 руб.Ёлечка чувствую Вы работаете на НПО САД И ОГОРОД.Сегодня по телефону оператор Сада и огорода сказала мне что от меня притензий не поступало.Просто офигеваю.
С таким обманом покупателя ничего хорошего не будет.Бог Вам судья Сад и Огород.
...Если фото если получились прилагаю. [/url]

Lapuni, напишите личто Степанову Александру, т.к. он здесь не бывает уже (по крайней мере не пишет), но письма точно дойдут до него, т.к. на почтовый ящик ссылка приходит.
Здесь он писал под ником НПО Сад и Огород

folk1982 писал(а):

Lapuni, напишите личто Степанову Александру, т.к. он здесь не бывает уже (по крайней мере не пишет), но письма точно дойдут до него, т.к. на почтовый ящик ссылка приходит. Здесь он писал под ником НПО Сад и Огород

Спасибо за совет, попробую ему в личку написать

НПО Сад и Огород
Добрый день! Вы вроде руководитель фирмы НПО САД И ОГОРОД?
Я УЖЕ УСТАЛА ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ, ПРОСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ УСТАЛА.
Зовут меня Ерохина Ирина Анатольевна.16 марта 2015 года заказала в НПО САД И ОГОРОД картофель сорт Каменский 5 упаковок 50 штук клубней, а получила три упаковки количество тридцать клубней разных сортов, каменского и помине нет.Оплатила за посылку и картофель сумму 1246 руб 15 коп и была в шоке от увиденного.Надеюсь упаковщик номер 9 ошибся, а не обманул меня, хотя обманул мало того сорт другой получила, так 2 упаковки 20 штук клубней недополучила в итоге обманули на 380 руб.Отправила жалобу на руководителя Сад и Огород Степанова Владимира Васильевича о нём мне по телефону оператор сказала 10 апреля 2015 года, сегодня опять звоню девушка мило говорит перезвонить в конце апреля, притензию от меня не получали.Я сегодня ещё раз три письма Степанову отправила.Не ответа не привета.
И так краткая горькая исстория о товаре картофель Каменский, который я оплатила и не получила.
мой телефон 89036363403 мой irina.lyolik@yandex.ru
Если репутация компании высокая, то ответьте на мою притензию и разберитесь.
заказ 16 марта 2015 года номер заказа 664172
регистрационный номер 2318600
номер заявки 15044300421
номер почтового отправления 45499205614205
номер комплектовщика 9.
Посылку получила 10 апреля 2015 года внутри посылки накладная с печатью комплектовщика номер 9.Отпетатано 5 упаковок 50 штук сорт каменский, по факту получила 3 упаковки 30 штук сорт Розара 1 упаковка 10 штук клубней, сорт Скраб 1 упаковка 10 штук клубней, сорт Маяк 1 упаковка 10 штук клубней.
Выслала притензии на имя руководителя предприятия Сад и Огород.
Также полный фотоотчёт фотографиями посылки, накладной, и
картофелем со штрихкодами.
Мужу хотела подарок на день рождения сделать, он у меня фамилию носит Каменский.В итоге одна неприятность, обида, обман и слёзы.

Lapuni, в этом году в первый раз заказала у Садов России! Перечитала все отзывы и очень волновалась... Как только получила посылку - выдохнула, и решила сразу отписаться! И как я могу на них работать - я живу в Воронежской обл., а это ну очень далеко от Челябинска! Жду абрикосы, сливы и груши - у нас продают только южные(абрикосы), а они вымерзают каждый год.. Надеюсь, Челябинские приживутся)) Еще - читала не раз, что упаковщик 23 хорошо работает. Очень обрадовалась, когда обнаружила, что именно этот номер у меня в накладной. Может поэтому и нет пересорта!

И да, если не верите)) Номер почтового идентификатора 45499205819617 - посмотрите сами) Это на три комплекта Ласунок, и еще вторая посылка - там заказывала Ласунок, Каменский и Утро Раннее. Номер идентификатора 45499205820613

Ёлечка писал(а):

Lapuni, в этом году в первый раз заказала у Садов России! Перечитала все отзывы и очень волновалась... Как только получила посылку - выдохнула, и решила сразу отписаться! И как я могу на них работать - я живу в Воронежской обл., а это ну очень далеко от Челябинска! Жду абрикосы, сливы и груши - у нас продают только южные(абрикосы), а они вымерзают каждый год.. Надеюсь, Челябинские приживутся)) Еще - читала не раз, что упаковщик 23 хорошо работает. Очень обрадовалась, когда обнаружила, что именно этот номер у меня в накладной. Может поэтому и нет пересорта!

На осень также саженцы груш и яблонь присмотрела, а тут с картофелем облом

Теперь посмотрю как среагируют на мою притензию, если исправят ошибку, извинятся, то осенью рискну закажу саженцы.
Вы не обижайтесь, мне просто не повезло и сил нет одно негодование.

Lapuni писал(а):

Вы не обижайтесь, мне просто не повезло и сил нет одно негодование.

Самое главное у Вас времени нет ждать, когда исправят ошибку. Очень скоро надо уже сажать картошку. Я не уверен, что в НПО успеют рассмотреть Вашу претензию и прислать Вам Ваш заказ.

Я думаю, что это безответственность упаковщика. Никак не специально Сады России это делают. И оператор тоже на работе)) У них сейчас запарка. Хотя, конечно, это их не оправдывает. Надеюсь, у Вас все получится, Удачи!

folk1982 писал(а):

Lapuni писал(а): Вы не обижайтесь, мне просто не повезло и сил нет одно негодование. Самое главное у Вас времени нет ждать, когда исправят ошибку. Очень скоро надо уже сажать картошку. Я не уверен, что в НПО успеют рассмотреть Вашу претензию и прислать Вам Ваш заказ.

Придётся сорт Каменский искать в другом месте.Посажу что прислали.Жаль обманули на 20 штук клубней.Сколько раз себе зарок давала не заказывать по почте.Постоянно обманывают и вот обманули.Что цветы, что саженцы нужно смотреть и выбирать на месте, иначе будешь ждать годами плодоношения и увидешь другой сорт.Таких как я садоводов миллионы можно на нас дураках доверчивых бизнес делать

Да, сажайте то, что прислали, и ни в коем случае не отправляйте присланный заказ назад, иначе вобще без посадочного материала можете остаться.

Да уж посажу, а вот 2 упаковки клубней те двадцать штук мне не прислали, типа ошиблись окоянные.Да 380 руб с меня не убудет, а вот у них то прибавка к бизнесу хорошая.Ах да, ведь это так ошибаются.Вообщето за такие ошибки сотрудников премии лишают, а в саду и огороде наобород поощеряют.Ан как же РЕПУТАЦИЯ видети ли пострадает, если никого не обманешь!

вот в контакте " Сады России" ..
http://vk.com/sadyrossii
----------------
Lapuni, это конечно бесспорно ситуация требующая немедленного разрешения.. Я как себя представлю.. Не знаю как бы я вопила через все " Контакты" или Одноклассники, окажись в таком положении. Человек для какой то своей цели заказывает посадочный материал и оплачивает услуги производителя( продавца ) и взамен должен получить ожидаемое. Молчание со стороны руководства НПО очень озадачивает.
А вообще укладчик , совершивший ошибку должен за свой счет компенсировать ущерб покупателю. А НПО как работодатель, как главное действующее лицо тоже должен в максимально кратчайшие сроки исправить свои недосмотры или недочеты, договориться с потерпевшим или о компенсации или о замене.
-------------------
у меня вот тоже на очереди посылка с 4 саженцами. И теперь переживаю. Заказала 3 груши и 1 осеннюю сливу.. Лишь бы доехало и лишь бы не ПЕРЕСОРТ, потому что другие груши за такие деньги мне нафик не нужны. Я плачу за КОНКРЕТНЫЙ сорт.. А пересорт я могу и у себя купить за меньшую стоимость и без всяких доставок.

Lapuni, желаю скорейшего разрешения данной ситуации.. Понятно, что вы возлагали на этот сорт надежды.
Сейчас, как советовала folk1982, сажайте что есть...Это будет бонус за моральный вред.. А с НПО или полный возврат потраченных денег или повторная посылка с 5 десятками требуемых клубней ..

я, кстати, все хотела купить эти клубни , но что то дорого!!! И посадила картошку семенами))В этом году у меня будут только мини клубни, которые я посажу на будующий год. Уверена НПО именно так и делает.
Моя картошка ))



а в пакетике мноооого семян))) И весь балкон у меня в стаканчиках с картошкой))) Проще помидор оказались в уходе.
Посадила 3 сорта ( по 4 пакетика каждого)

У меня тоже растет из семян) А какие у Вас сорта? Я нашла только Милену, Илону и Велину...