alevtina писал(а):

Фамилию оператора,к сожалению не помню.А где можно офрмить претензию и заполнить форму??

Претензия пишется в свободной форме и отправляется на agro@sad-i-ogorod.ru или по почте.Все реквизиты на сайте.

Расписание выходов программ производства компании «Сады России» в рамках проекта «Календарь садовода и огородника» на канале «Агро-ТВ» на июнь :
1 июня - земляника
7, 8 - виноград
14, 15 - цветы
19 - перцы
21, 22 - вредители (шелкопряд)
26 - карликовые ели
28 - малина.
Напоминаем, что программа выходит ежечасно !

НПО Сад и Огород писал(а):

на канале «Агро-ТВ»

И где такой канал показывают?

По кабельному тв,но удобнее смотреть в интернете на их сайте http://www.agro-tv.ru/.Там и программа сразу

Добрый день .Хочу написать как очень разочаровалась в ваших комплектовщиках по видимому больше грешить не на кого.Не один год являюсь вашей клиенткой и хотелось бы продолжить заказы если бы не плохое качество саженцев !!!! В прошлом году заказала землянику много различных сортов.Земляника пришла ,не которые сорта были подгнившими,10% от всех кустиков.Посадили что было возможным и в этом году увидели всей семьей результат -СПАСИБО ОГРОМНОЕ!Каждую ягоду срывали и Вас добрым словом вспоминали!Урожай порадовал!Осень прошлого года заказала 8 саженцев крыжовника и один саженец сливо .гибрид и смородину.Саженцы пришли поздно уже в заморозки ,но понимаю что это вина почты.Но по какой то причине весной вместо крыжовника оказалась 1 яблоня и с остальным" крыжовником "когда распустились листочки совсем не понятно что !Но явно не крыжовник!!! Похоже на слив.гибрид но пока мал -осталось загадкой! Ребята это что шутки у Вас такие?Весной этого года заказов сделала много! 2 заказа земляники,2 комплекто ремон.малины,семена ,2 заказа голубики+китай.лимонник.клубни картофеля и лук.Семена пришли -Быстро ,Оперативно даже )) Только вот почему то вместо укропа из трех пакетов семян выросла морковь .Я наверно ни когда не узнаю.Один заказ земляники пришел без слов с допустимыми потерями в 10%.Но последняя посылка пришла и было очень обидно принести домой оплаченную посылку земляники на 2805р ПОЛНОСТЬЯ ГНИЛОЙ!!! БоЛЬШОЕ СПАСИБО Комплектовщику №15 .2 комплекта ремон.малины пришли -это 20 саженцев -5000р хорошо были обмотаны скотчем вокруг корней была темная пленка,Вроде так и должно быть ))) Но скотча в середине много-а зачем если пакет на корневой системе был весь в порезах и изорван!!!! Пришло высохших20 веточек !! Вы изверг комплектовщик № 4!!! Сажать как я не старалась их отмочить в воде было НЕ ЧЕГО!одна посылка голубики пришла хорошо упакованой ,и жизнеспособной хоть и отслеживала заказ по почте шел долго-надежда терялась.НО все было упакованно отлично и это спасло мои саженцы.Но пришла вторая посылка голубики и китай.лимон. и тут ситуация с малиной повторилась!!!! Короче слов сотрудники НПО !!! Картофель ,лук пришел тоже быстро-все превосходно упакованно потерь00000 ! Умеют же комплектовать как я понимаю! Не все у вас там извините халявщики.Комплектовщику №15 и №4 особый привет за то что благодаря им очень разочаровали во всей фирме,Вот подскажите как делать осенний заказ и чего ждать в этот раз ?И кто возместит ущерб?а жаль ваш выбор саженцев и различ.культур великолепен и хотелось бы продолжить сотрудничество.Но ребята к чему понятный красочный сайт .каталоги если благодаря вашим комплектовщикам мы платим не малый деньги за кота в мешке или охабку сухих веточек ?объясните как можно исправить сложившееся мнение и снова быть уверенной в том что платишь за то что заказал.Просьба не оставить без внимания мои вопросы и рассказ )))Удачи.Жду ответа !

Здравствуйте! Прошлась по всем отзывам о НПО.Сплошной негатив.На осень наметила приличный заказ, но сейчас сомневаюсь.НПО увольняйте нерадивых работников, принимайте на работу местное население, а не "южный контингент", понимаю-дешевая рабочая сила.С претензиями разбиваются наши надежды и планы.Нам надо хороший посадочный материал, мы платим за это деньги.По каталогам у вас отличный материал и мы надеемся на Вас, т.к. на рынках продают не районированные саженцы и мы на этом "обжигаемся".НПО не гонитесь за количеством.Можно принять все заказы и отправить при этом "сухостой" или чуть меньше,но качественный товар и клиент будет доволен.Писать претензию не буду, большая часть саженцев прижилась и глаз радует ( но до конечного результата еще далеко).Всем удачи.

Заказывал в НПО посадочный материал с 2010 года. Сначала был просто поражен: за такие деньги - такие чудесные саженцы! Рекомендовал эту фирму всем знакомым. Но далее качество саженцев начало резко снижаться, пошел пересорт, а в этом году вместо клубники получил пакетики с гнилью, розы засохшие, соседка вместо заказанного дельфиниума получила бандероль с мхом, больные луковицы лилий, подгнившие кусочки корневищ ирисов. Прочитав сообщения на форуме, я понял - обмануты оказались не только мы с соседкой, а писать претензию - себе дороже в материальном плане. Думаю отказаться в дальнейшем от заказов в этой фирме.

У меня зацвели приобретенные тюльпаны Гамильтон. Пересорта нет.
(Красавчики темного цвета - сорт Пол Шерер, покупала не у НПО)

Цветения "Золотых бубенцов" так и не дождалась...

Здраствуйте. Заказала в НПО ремонтаную малину, ежевику и клубнику. Заказ разделили на 2 посылки. В первой пришла малина и ежевика. Из 4 кустов ежевики принялись 2. Из 10 кустов малины - 4 куста. А вторая посылка это вообще сущий ужас. Все кустики земляники упакованы полностью в целофановые пакеты. Ни одного живого куста, все погибли. Они в посылке просто сопрели и высохли. При неоднократном обращении в фирму по емаил вернуть мне деньги, ответили с неохотой позваните через месяц. Хотя на сайте написано, что претензии принимаются только в письменном виде в течение двадцати дней с момента получения посылки. Я работала с многими интернет магазинами, но такого безобразия еще не встречала.

Меня не обрадовало то, что я получила от "Сад и огород". За такие деньги я расчитывала на более приличный материал. Особо хочется "отметить" малину розолистную. Во-первых, её почему-то прислали отдельной посылкой (я заказывала 3 позиции, в т.ч. набор из 3-х актинидий, из которых две сдохли), поэтому мне пришлось оплачивать два раза почтовый сбор. Во-вторых, то, что находилось в этой посылке, и саженцем-то не назовёшь - полусухой комочек корней. Я это посадила, конечно, но результата, естественно, никакого. В итоге это приобретение (я имею ввиду малину розолистную, а не всю покупку) обошлось в 425 руб. Многовато ни за что.
Не стала им ничего писать, чтобы нервы не тратить. Но попала на этот форум, почитала, что многие тоже недовольны, и решила своим наболевшим поделиться.

Добрый день! Ну когда уже откроются ваши магазины в Челябинске? Жутко хочу три сорта пионов да и не только, можно ли будет купить что-то в этом сезоне или уже только осенью?

Добрый день!Впервые сделала заказ в НПО.Грустно,что из 20 кустиков земляники жизнеспособны всего 8.Корневая система сгнила и никакой упаковки в мох. Почитав на форуме,уже переживаю за качество осенних саженцев. Надеяться только ,что пишем не зря и результат будет иметь место.

8 мая получила заказ.Из 6-ти ( 30шт)комплектов земляники ( 2 Эльвира, 2 Корона, 2 Остара) вижило только 4шт. Эльвиры. Остальное было просто в безобразном состоянии. Лилии были пересушены ( Разбитое сердце, Людвиг, Фризо), в рост пошли Людвиг, Фризо. Лилейник Деликатес дошел нормально. Из заказа на 2340руб я потеряла 1500руб. Больше никогда не буду у вас заказывать.

в прошлом году писала претензию по поводу флоксов тиара -получила недели три назад новый посадочный материал (флоксы в том же состоянии -сухие никаких признаков жизни)такое ощущение что этот сушняк у вас с прошлой закупки НУ ОЧЕНЬ ПОХОЖЕ ЧТО ПРОШЛОГОДНИЕ уже нет желания писать дальше претензии наверное все бесполезно.

НПО Сад и Огород писал(а):

tat5500 писал(а): ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!! МОй рег. номер 1600030, опись вложения 12005910063002 Ваше письмо передано в отдел претензий,вам вернут деньги

В течении какого времени у вас возвращают деньги по претензиям?

Добрый вечер! Сегодня вернулась с дачи и обнаружила квитанцию на возврат денег за мак "Пикоти", очень приятно, хочу отметить, что прошло ровно 30 дней со дня подачи претензии. Шансов получить остальные деньги по претензиям растут с каждым днем, это вторая квитанция по возврату денег. Многие пишут, что им не отвечают на претензии и не возвращают денег, а я пока могу только постараться вселить оптимизм Конечно очень неприятная ситуация с растениями, но радует, что возвращают деньги, я убедилась на личном опыте. Очень радуют помидоры, сажала, как было рекомендовано в журнале, в начале апреля (очень переживала, что поздно), зря переживала, они у меня уже цветут. Сорта "Декабрист", "Зазимок" и "Метелица", единственное сорта "Бугай" и "Бычье сердце" в развитии отстают, а эти три сорта просто восхитительные и отличная редиска. О всхожести семян я уже писала, меня очень радуют все семена.
Для тех кто разочаровывается и не хочет писать претензии, могу напомнить, что нас очень часто разочаровывают и магазины, и рынки. Поэтому, если есть возможность написать претензию, обязательно пишите, от этого вы ничего не теряете. У меня например у некоторых растюшек (гейхеры, флокс, розолистная малина, ирисы и т.д., у меня был большой заказ) шансов выжить 10% из 100, и претензию написать не могу, они же подают признаки жизни, по одному листику с ноготок выпустили и замерли, арочек с надписями сортов над ними наставила (чтоб ненароком не прополоть вместо сорняка) и жду, что будет дальше . Поэтому отношение к посадочному материалу очень противоречивое. Но хочется верить в лучшее и приятно, что с нами общаются представители фирмы и отвечают на наши вопросы
_________________
Самый хороший учитель в жизни опыт. Берет, правда, дорого, но объясняет доходчиво.

Хочу поблагодарить Сад и Огород! За невысланый посадочный материал дельфиниумов вернули деньги после претензии отправленной по интернету. Сажнцы актинидии и голубики отлично прижились , спасибо! Буду ждать урожая.

Как правильно оформить претензию? На почте не знают и нет специальных бланков. Сделала копию описи вложения и внизу написала чего недовложили и что сгнило напрочь. Это будет правильно или нет?Как еще можно оформить претензию и в какой форме?

Нина Титова писал(а):

Как правильно оформить претензию? На почте не знают и нет специальных бланков. Сделала копию описи вложения и внизу написала чего недовложили и что сгнило напрочь. Это будет правильно или нет?Как еще можно оформить претензию и в какой форме?

Я писала в произвольной форме.
1 ФИО
2. Регистрационный номер
3. Адрес
4. Даты отправки и получения посылки
5. Номер комплектовщика
6. Перечень погибших растений или недовложений , указывала цену и код растения.
Удачи
_________________
Самый хороший учитель в жизни опыт. Берет, правда, дорого, но объясняет доходчиво.

Заказ №6358 от 7 января 2012 года. Посылки пришли вовремя, однако во вложении №12002020094003 сделанные Комплектовщик №15 код 8613 Калистегия Флоре Плена - дошла в очень плачевном состоянии: полусухой корешок, 10 миллиметрового размера. Посадили без надежды, что в нем сохранились хоть какие признаки жизни. Сегодня 5 июня - признаков жизни не наблюдается. "БОЛЬШОЕ СПАСИБО