А это как в лотерее,кому как повезет.

теперь на сайте все 3 новых каталога ! - http://sady-rossii.ru/catalog/

Непонятно, почему в каталоге "Весна ч. 1" после 24 страницы идет сразу 57ая?
_________________
Жизнь слишком коротка, чтобы чувствовать себя старым.

Здравствуйте. Уже два года являюсь клиентом НПО"Сад и Огород". (рег.№1488498),и хотел бы оставаться им и дальше. Все посылки приходили вовремя и отличного качества (саженцы,семена,цветы),хотя одна посылка провалялась на почте две недели (почта не прислала извещение)хорошо,что отследил по идентификатору,но все прижилось и растет.Но случилась беда!!! Я заказал книгу и диски(заказ№81972)но из-за поломки роутера два месяца был без интернета и отследить заказ не смог,а эти раздолбаи почтовики извещение так и не прислали,а сегодня обнаружил,что мою посылку отправили обратно. Всвязи с этим вопросы. 1) Пришлют мне каталоги? 2)Останусь я вашим клиентом? 3)Как мне теперь получить заказ №81972?. С уважением. P.S.Не могли бы вы сообщить дату отправления и дату возврата заказа№81972 чтобы разобраться на почте.

Лука писал(а):

Непонятно, почему в каталоге "Весна ч. 1" после 24 страницы идет сразу 57ая?

пропущены страницы с семенами овощей. уже много раз писали здесь. их можно будет заказать по печатному каталогу и электронным бланкам.

Козлова Анна писал(а):

22.11.2012 я получила вторую свою посылку (с книгами) где вместо книги В.В. Якимов ежевика в России мне положили В.В. Иноземцев, З.Я. Зотова ежевика в вашем саду. Снова отправила претензию. Ответ: отправить обратно лишнюю книгу, копию описи и письмо претензию на имя зам. директора ООО НПО "Сад и огород", Степанова В.В.

Александр Александрович, уж простите, что донимаю!
Снова у меня к вам вопрос в связи с пересортом и отправкой обратно.
Мне ведь придется оплатить отправку ненужной книги вам обратно и получение нужной второй раз.
Где же тут включенные почтовые расходы и возмещение ущерба?
Мне же это книга золотой выходит

садовод-любитель писал(а):

Лука писал(а): Непонятно, почему в каталоге "Весна ч. 1" после 24 страницы идет сразу 57ая? пропущены страницы с семенами овощей. уже много раз писали здесь. их можно будет заказать по печатному каталогу и электронным бланкам.

Тогда зачем рекламировать на сайте негодный каталог: (теперь на сайте все 3 новых каталога ! - http://sady-rossii.ru/catalog/)???
_________________
Жизнь слишком коротка, чтобы чувствовать себя старым.

Последний раз редактировалось: Лука (01-12-2012, 17:38), всего редактировалось 1 раз

i__Van писал(а):

Удивительно, так много положительных отзывов. В этом году заказывал малину и ежевику. Во-первых: никогда не думал, что бывают такие микроскопические саженцы. Во-вторых: дошли полностью сгнившими. На почте посылка лежала не более дня, время в пути не такое большое для ОСЕННЕЙ пересылки, единственное предположение - были полусгнившие ещё в момент отправки. Из двух десятков посылок, полученных мною из различных источников это единственный случай 100% гибели посадочного материала ещё в посылке (максимум до этого погибало 30% при ВЕСЕННЕЙ пересылке в течение около месяца). Среди моих знакомых один получил две посылки с гнилыми саженцами от НПО, другой - одну хорошую посылку. Итого: 3-1 не в пользу НПО "Сад и огород"

Наверно не 3:1 не в пользу НПО СадыРоссии, а гораздо хуже! Уменя организовалась целая переписка с НПО этой осенью. Прислали саженцы действительно микроскопические, да к тому же и сломанный один саженец груши, вместо 2-х саженцев малины - один, сгнившие корни.Все сфоткала и отправила по эл почте, претензию приняли и даже прислали ответ письмом за подписью самого Степанова! Пообещали прислать будущей осенью 1 сливу и 1малину ,т.е. год потерян.А где же второй саженец малины, который сгнил? Пишу претензию,нет ответа,а малина не из дешевых.
Начали упаковывать с спользованием гидрогеля. Получается полная ерунда- вместо геля -вода и грязь, или гель экономят, или кладут отходы, потому и гниет.
Не первый год выписываю и с каждым годом все хуже качество. Про пересортицу уж не говорю,растет яблоня на карликовом подвое,но там карликом и не пахнет.

Каталог Весна-2013 ч.2 смотреть практически невозможно. Оооооочень долго грузится. Когда появятся соответствующие каталогу разделы в и-нет магазине?

Козлова Анна писал(а):

Козлова Анна писал(а): 22.11.2012 я получила вторую свою посылку (с книгами) где вместо книги В.В. Якимов ежевика в России мне положили В.В. Иноземцев, З.Я. Зотова ежевика в вашем саду. Снова отправила претензию. Ответ: отправить обратно лишнюю книгу, копию описи и письмо претензию на имя зам. директора ООО НПО "Сад и огород", Степанова В.В. Александр Александрович, уж простите, что донимаю! Снова у меня к вам вопрос в связи с пересортом и отправкой обратно. Мне ведь придется оплатить отправку ненужной книги вам обратно и получение нужной второй раз. Где же тут включенные почтовые расходы и возмещение ущерба? Мне же это книга золотой выходит

Анна ! Вам возместят все почтовые издержки

shmiz писал(а):

Каталог Весна-2013 ч.2 смотреть практически невозможно. Оооооочень долго грузится. Когда появятся соответствующие каталогу разделы в и-нет магазине?

Разницы между тремя каталогами нет - они загружены в одинаковом объеме и разрешении.Все дело в скорости вашего интернет-соединения. При нормальной скорости каталоги грузятся очень даже быстро,так же хорошо происходит масштабирование.Напоминаю,что щелкнув в левом нижнем углу при просмотре вы сможете скопировать каталог себе в компьютер.
Ассортимент уже заносится в интернет-магазин,скоро начнется прием заказов

Лука писал(а):

садовод-любитель писал(а): Лука писал(а): Непонятно, почему в каталоге "Весна ч. 1" после 24 страницы идет сразу 57ая? пропущены страницы с семенами овощей. уже много раз писали здесь. их можно будет заказать по печатному каталогу и электронным бланкам. Тогда зачем рекламировать на сайте негодный каталог: (теперь на сайте все 3 новых каталога ! - http://sady-rossii.ru/catalog/)???

Скажите,а что такое НЕГОДНЫЙ ? Если вы читаете форум,то знаете, что мы не публикуем в электронной - версии каталога страницы с семенами, тем самым стимулируя выписывание бесплатного печатного каталога. Если не хочется ждать,то есть бланк электронного заказа в Excel - очень удобный.Ставите количество и все - заказ готов,отправка по электронной почте

Александр Александрович,дайте,пожалуйста,ответ на мои вопросы от 30.11.2012. Заранее спасибо.

Nikolaich писал(а):

Александр Александрович,дайте,пожалуйста,ответ на мои вопросы от 30.11.2012. Заранее спасибо.

Вам на самом деле лучше позвонить в колл-центр , объяснить ситуацию. Потому что в настоящее время вы заблокированы,как клиент невыполнивший условия выкупа

НПО Сад и Огород, а будет ли рассылка каталогов на дом? Если да, то когда?

А когда будет представлен печатный каталог семян овощей?

i__Van писал(а):

Удивительно, так много положительных отзывов. В этом году заказывал малину и ежевику. Во-первых: никогда не думал, что бывают такие микроскопические саженцы. Во-вторых: дошли полностью сгнившими. На почте посылка лежала не более дня, время в пути не такое большое для ОСЕННЕЙ пересылки, единственное предположение - были полусгнившие ещё в момент отправки. Из двух десятков посылок, полученных мною из различных источников это единственный случай 100% гибели посадочного материала ещё в посылке (максимум до этого погибало 30% при ВЕСЕННЕЙ пересылке в течение около месяца). Среди моих знакомых один получил две посылки с гнилыми саженцами от НПО, другой - одну хорошую посылку. Итого: 3-1 не в пользу НПО "Сад и огород"

Где-то писалось про 700 тыс. покупателей (потенциальных клиентов), так что десяток-сотня плохих отзывов это даже не "капля в море". Борьба же за покупателя в НПО ведется на достаточно неплохом уровне. Причина в плохом материале, судя по форуму, кроется в упаковщиках или скажем так упаковщики выступают "слабым звеном". А так возврат и претензии принимаются, новый материал высылается - все таки это не магазин в двух шагах от дома, и у саженцев (материала), свой срок реализации, не всегда есть возможность выслать какой-то саженец в замен испорченного.

НПО Сад и Огород писал(а):

shmiz писал(а): Каталог Весна-2013 ч.2 смотреть практически невозможно. Оооооочень долго грузится. Когда появятся соответствующие каталогу разделы в и-нет магазине? Разницы между тремя каталогами нет - они загружены в одинаковом объеме и разрешении.Все дело в скорости вашего интернет-соединения. При нормальной скорости каталоги грузятся очень даже быстро,так же хорошо происходит масштабирование.Напоминаю,что щелкнув в левом нижнем углу при просмотре вы сможете скопировать каталог себе в компьютер. Ассортимент уже заносится в интернет-магазин,скоро начнется прием заказов

Дело не в скорости соединения, а в работе сайта, те последние 2-а дня из которых я пробывал заходить на сайт, сайт не октрывался или грузился очень долго ( http://sad-i-ogorod.ru/ )

НПО Сад и Огород писал(а):

Скажите,а что такое НЕГОДНЫЙ ? Если вы читаете форум,то знаете, что мы не публикуем в электронной - версии каталога страницы с семенами, тем самым стимулируя выписывание бесплатного печатного каталога. Если не хочется ждать,то есть бланк электронного заказа в Excel - очень удобный.Ставите количество и все - заказ готов,отправка по электронной почте

Стимулируя выписывание бесплатного печатного каталога, мне кажется вы теряете потенциальных покупателей, которые планируют заказывать семена.
Скачал бланк электронного заказа в Excel - безусловно очень удобный и для Вас и для покупателей, но есть одно но - не имея описания сорта, заказывать сорт не будут. По Вашим названиям сортов гибридных помидоров, огурцов, перцов - в интернете совершенно нет никакой информации. Да, возможно эти сорта уникальные, но опять же "кота в мешке" заказывать никто не будет.
Мое мнение, что те кому нужен печатный каталог, его и так закажут, кому не нужен, купят семена (с описанием) где-нибудь в другом месте.

JimHawkins писал(а):

Скачал бланк электронного заказа в Excel - безусловно очень удобный и для Вас и для покупателей, но есть одно но - не имея описания сорта, заказывать сорт не будут. По Вашим названиям сортов гибридных помидоров, огурцов, перцов - в интернете совершенно нет никакой информации. Да, возможно эти сорта уникальные, но опять же "кота в мешке" заказывать никто не будет. Мое мнение, что те кому нужен печатный каталог, его и так закажут, кому не нужен, купят семена (с описанием) где-нибудь в другом месте.

Полностью с Вами согласен!!!
_________________
Жизнь слишком коротка, чтобы чувствовать себя старым.

у меня каталоги открываются в зависимости от скорости интернета. когда не грузится - даже не пытаюсь, выхожу в более удачное время - и все прекрасно грузится.
по поводу семян. я лично жду с нетерпением когда придет мой печатный каталог, по нему выберу все что необходимо, а уж закажу по интернету. саженцы в обычной форме, а семена по электронному бланку, т.к. очень неохота заполнять и посылать бланк по обычной почте.бланк электронного заказа в Excel уже скачала, на мой взгляд очень удобный.

НПО Сад и Огород писал(а):

Nikolaich писал(а): Александр Александрович,дайте,пожалуйста,ответ на мои вопросы от 30.11.2012. Заранее спасибо. Вам на самом деле лучше позвонить в колл-центр , объяснить ситуацию. Потому что в настоящее время вы заблокированы,как клиент невыполнивший условия выкупа

Уважаемый Александр Александрович! Наверное и я попал у вас в статус заблокированных. Но начну по порядку. Мой рег.№1683259.
1).Заказ №104843 от 25 мая 2012г. Были заказаны 2-е книги и 1 диск. По этому заказу вначале статус был "принят", затем примерно 3-и месяца был статус "передан на комплектацию". В связи с тем, что такой большой срок "комплектовали" мой заказ неоднократно звонил по бесплатному телефону в ваш колл-центр, где мне каждый раз поясняли, что не можем отправить книги, т.к. нет в наличии заказанного диска. Я предлагал: вышлите книги, а когда будет в наличии диск- дошлете его и все решение проблемы (кстати, как это было сделано по моему заказу №62447 от 9 марта 2012 г. Там тоже были заказаны 3-и книги. Одну я давно получил, а у 2-х остальных,т.к. их нет в наличии до сих пор статус "принят"). В итоге, ситуация по заказу №104843 развивалась следующим образом: 3-и месяца был статус "передан на комплектацию", а затем вдруг появляется статус "возврат от почты", хотя на мое почтовое отделение от вас никаких посылок не было. Снова звоню в ваш колл-центр для разьяснения ситуации, девушка отвечает, что мой заказ снят. Спрашиваю почему поставили статус "возврат от почты", а не, например, "аннулирован". Обьяснить не может.
А теперь собственно вопрос: после данной ситуации я автоматически попал в "черный список" и, соответственно заблокирован? Или все-таки нет? Вины своей не усматриваю,т.к. посылка от вас не была отправлено, а тем не менее появился статус "возврат от почты".
2).Когда будут отправлены оставшиеся книги теперь уже по заказу №62447 от 9 марта 2012 года ?
3).Осенний заказ №106332 от 31 мая 2012 г. На 99% заказ выполнен. Саженцы, несмотря на дальнюю дорогу пришли в нормальном состоянии. Приживутся или нет-весна покажет. В этом заказе не выполнена заявка по следующим саженцам: самшит вечнозеленый и яблони президент, медок, джин. По этим позициям висит статус "принят".
Вопрос: значит ли это, что вышеперечисленные саженцы будут высланы позже (если да, то когда: весной, осенью) или же эти позиции аннулированы?
Александр Александрович, прошу ответить на данные вопросы, хотя их могло и не быть, ведь у каждого зарегистрированного Вашего клиента в персональных данных для чего то указывается его адрес электронной почты.
Спасибо и успехов Вам!